2015, c’est la date limite fixée par l’International Data Corporation à tous ceux qui ne croient pas encore à l’Internet mobile, ou ne l’ont pas inscrit comme une priorité d’ici les 3 prochaines années.

Oui, en 2015, les Américains utiliseront plus leur téléphone mobile pour se connecter à Internet que leur ordinateur fixe ou portable. Les Japonais et les Européens devraient suivre la même tendance très rapidement.

Et 2015, c’est déjà demain.

Alors êtes-vous prêt à aider vos utilisateurs à naviguer sur votre site E-commerce avec leur smartphone ? A les informer sur vos produits et à entrer en contact avec vous ? Pour certains, le site mobile est déjà prêt au M-commerce, c’est-à-dire qu’il peut générer des ventes directement via le téléphone mobile de ses clients.

Google propose et étoffe tous les mois sa panoplie d’outils marketing destinés à toucher les Mobinautes. Les équipes d’AWE suivent et testent les dernières fonctionnalités des Google Mobile Ads pour augmenter le trafic et les ventes de ses clients avec leur site mobile.

Au menu de cette newsletter spéciale « Google mobile Ads » :

1. Un zoom sur la panoplie des meilleurs outils mobiles sortis par Google depuis 1 an

Campagnes iPhone, Android, tablettes PC : tout le monde est servi.
>> Découvrez comment AWE peut développer votre trafic sur mobile

2. Un focus sur le tracking des Mobinautes dans la nouvelle version de Google Analytics.

Quel réseau utilisent le plus vos Mobinautes ? Avec quel appareil se connectent-ils ?
>> Découvrez comment AWE peut analyser le trafic de votre site provenant du mobile

Et les Google Mobile Ads ne sont qu’une 1ère étape du busines sur mobile : Google arrive avec ses « Google Offers », le web couponing directement intégré à Google AdWords. Ajoutez-y une bonne dose de flashcode, de paiement par puce RFID (sans entrer de numéro de CB sur votre mobile) et la capacité à pousser une offre à des visiteurs situés près de ses points de vente en fonction des stocks disponibles, et vous obtiendrez le E-commerce connecté de demain. Le téléphone mobile en sera un instrument essentiel, sans doute aucun.

La conférence s’est tenue le 15 novembre dans les locaux de Hi Media.

Par transformation, comprenez bien « conversion » ! Voilà donc un sujet qui nous tient à coeur chez AWE, puisque nous concentrons nos efforts sur l’acquisition de trafic et la conversion de ce trafic en chiffre d’affaires. Nous étions donc très motivés pour venir faire une intervention lors de cet événement avec les équipes de Malinéa.
Au programme de cet atelier  cette année : tout ce que vous devez savoir sur les KPIs (indicateurs-clés de performance) et les tableaux de bord.

Ci-dessous la présentation de Malinéa et d’AWE.
Vous y trouverez notamment un bel exemple d’analyse du taux de rebond dans les campagnes Google AdWords de notre client Tikamoon.

Merci encore à Bertrand Jannic et Catherine Barba de nous avoir convié à cet événement !

3 conférences sur le salon E-commerce Paris, 3 clients nominés pour le Prix E-commerce organisé par la Fevad et 3 jours à Mountain View invités par Google !

Plus de 30 000 visiteurs sur le Salon E-commerce, Porte de Versailles.

Une huitième édition qui voit l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché du mobile et du social marketing. Un public bien plus préparé que les années précédentes et la présence de très nombreuses directions marketing de grands groupes comme Air France, Pernod Ricard ou Axa.

Cette année, nous avons eu le plaisir de partager nos meilleures études de cas avec plus de 1000 auditeurs, sur 3 conférences :

• Netlinking : atteindre la 1ère position sur Google avec un réseau de backlinks haut de gamme
• Référencement vidéo : prendre des positions en vidéo sur Google
• AB testing : tester et identifier la landing page la plus rentable

L’équipe d’AWE aura le plaisir de vous revoir lors des conférences du prochain salon E-marketing en janvier 2012 !

Analyse des pénalités infligées par Google

Oui, Google punit certaines pratiques de netlinking, mais tout dépend de la méthode et de l’ampleur des abus constatés par le moteur.

Décryptage par AWE des erreurs commises par JC-Penney.com et Overstock.com, deux sites E-commerces américains.

>> Découvrez pourquoi AWE ne craint pas de pénalités infligées par Google en matière de Netlinking.

En 2010, une étude d’Opened Mind et de Scan Blog a montré que 89% des Internautes accordaient à Google un indice de confiance égal aux recommandations de leurs proches. Les Internautes n’avaient donc pas encore le reflexe d’aller chercher l’information sur les réseaux sociaux pour préparer leurs achats.

Mais la donne a changé : l’audience de Facebook a dépassé celle de Google lors des fêtes de fin d’année 2010 aux Etats-Unis, et le comportement d’achat d’un Internaute est de plus en plus influencé par ses amis présents sur les réseaux sociaux. Google Analytics vient d’ailleurs de sortir une solution de tracking pour suivre précisément sur un site les clics sur les boutons +1, tweet et like.

En investissant dans le capital de l’agence Brand Ministry, nous faisons le pari qu’un E-commerçant peut vendre sur les réseaux sociaux.

Quelques exemples d’applications de Social Commerce sur les réseaux sociaux ? La fonctionnalité Facebook « Shop together », proposée par la marque de vêtement Charlotte Russe, réinvente l’achat entre amies sur Internet. La E-shoppeuse peut inviter ses amies sur le site E-commerce pour partager ses avis et comparer les articles en temps réel.
Ou bien la solution Spread Button, dispositif de social couponing utilisé par Archiduchesse.com : par un simple clic, le code promo devient viral et se répand comme une traînée de poudre parmi tous les contacts de l’utilisateur.
Sans oublier les campagnes de recrutement de prospects : Brand Ministry gère par exemple les campagnes d’acquisition de trafic de Cdiscount.com avec les Facebook Ads.

L’agence AWE, en plus de son expertise sur les outils marketing de Google, est donc heureuse de pouvoir proposer aux E-commerçants de développer aussi leur chiffre d’affaires sur les réseaux sociaux.

>> Retrouver la news « BrandMinistry s’associe avec AWE » sur le Journal Du Net

La seule solution : construire des tableaux de bord de suivi de vos activités web stratégiques. Et cela passe forcément par 3 étapes :

1. Objectifs du site : comment définir le succès d’un site E-commerce ? Croissance du chiffre d’affaires en BtoC, plus de prospects qualifiés pour alimenter la force de vente sur un site BtoB, hausse du taux d’engagement d’un visiteur sur un blog.

2. Indicateurs-clés de performance (KPI) : à chaque objectif business doit s’associer un KPI. Par exemple, la croissance du chiffre d’affaires se traduira par une hausse du volume de ventes, du taux de conversion, du panier moyen, du nombre de produits achetés par commande.

3. Communiquer les KPIs : en fonction de leur évolution, des objectifs fixés et des rôles de chacun.

L’année 2012 sera donc l’année du tableau de bord web, ou ne sera pas. Car ce dernier est le seul moyen simple et efficace de communiquer et décider sur des indicateurs dont le sens est reconnu et validé par tous : la direction comme les équipes opérationnelles. A partir de l’année prochaine, chez AWE le tableau de bord sera un passage obligé avant le démarrage opérationnel de toutes nos prestations de Search Marketing.

Cela se concrétise d’abord en 2011 par le passage avec succès de la certification GAIQ (Google Analytics Individual Qualification) pour tous les consultants AWE. Cela se manifeste aussi par la mission pour notre pôle Conversion/Analytics de mettre en place un tableau de bord de suivi du trafic, du taux de conversion et du chiffre d’affaires web généré par votre site E-commerce ou BtoB.

Notre projet pour 2012 : dites-nous quels indicateurs vous intéressent, nous vous dirons quelle fonction vous occupez dans l’entreprise. Vous êtes plutôt « évolution du chiffre d’affaires » ou « du nombre de nouveaux clients par mois » ? Vous êtes dans la direction et avez besoin d’un dashboard stratégique. Vous êtes plutôt « suivi du taux de rebond » et « coût d’acquisition par source de trafic » ? Vous êtes responsable de l’acquisition de trafic et avez besoin d’un dashboard tactique. Sinon, vous êtes peut-être « temps de chargement par page » et « taux de pages d’erreur 404″ ? Là, vous êtes le directeur technique et avez besoin d’un dashboard sur la performance technique de votre site !

Les équipes travaillant sur Google Analytics nous ont beaucoup gâté ces dernières semaines avec encore beaucoup de nouveautés : suivi des visites en temps réel, entonnoirs de conversion encore plus précis. Cette tribune était donc l’occasion de revenir sur les toutes dernières fonctionnalités de Google Analytics et l’annonce de Google d’un Google Analytics payant.

>> Découvrez pourquoi Google Analytics devient indispensable pour piloter votre activité web.

Au menu cette année : plus de fonctionnalités, plus de produits et plus de show !

C’est Paul Murret qui ouvre le bal mercredi 14 septembre, apparemment très excité de nous montrer toutes les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics. Tour à tour, les « Products Managers » défilent pour nous faire la démo de leurs derniers bijoux :

Le Right Now : effet KISS COOL garanti !

Le Right Now, c’est l’info de manière instantanée, la « real-time data ». C’est également une nouvelle métrique à surveiller : les « active visitors ».

Ces rapports vous permettre de savoir exactement ce qu’il se passe sur le site en temps réel. Utile pour vérifier l‘impact d’une campagne social media comme un Tweet, un post ou l’ajout d’une nouvelle vidéo.

En revanche, les métriques disponibles sont encore assez restreintes. À quand les EUROS en temps réel ?

Le Flow Visualization : le double effet KISS COOL !

Pas d’image pour cette nouvelle fonctionnalité pourtant tant attendue.

Google Analytics, longtemps à la traîne sur la modélisation des entonnoirs de conversion, frappe très fort avec cette nouvelle version des entonnoirs de conversion.

Cette fois-ci, on va avoir le détail très précis de TOUS les chemins empruntés par les utilisateurs jusqu’à la conversion. Ces rapports vont permettre de pousser l’analyse bien plus loin que le simple tunnel unique.

Marketing insights : un peu de Google trends, un peu de Google Insights 

L’intégration de ces outils de benchmarking via deux rapports :

-          Brand positionning

-          Campaign effectiveness

Des rapports pour mieux comprendre le marché, le positionnement des marques les unes par rapport aux autres  sur un mot-clé défini, l’impact d’un bad buzz ou d’une campagne offline… bref, tout ce dont rêve le marketeur multi-canal côté annonceur.

●☆● ☆● ☆● ☆● Google Analytics Premium ●☆● ☆● ☆● ☆●

Probablement l’annonce la plus attendue de la conférence.

Ce qu’il faut savoir : côté tarif Google Analytics s’aligne sur ses principaux concurrents (dont Omniture,  racheté par Adobe fin 2009).

La version payante apporte son lot d’avantages par rapport à la version gratuite :

-          Données en temps réel (99% d’up-time pour la collecte des données)

-          Restriction de hits par mois poussée à 1 000 000 000

-          La fin de l’échantillonnage des données (données fiables)

-          Un outil de personnalisation des modèles d’attribution (Multi-Channel Funnels)

-          Un support dédié

Pour y voir un peu plus clair :

>> Découvrez comment trouver l’accord parfait entre Google AdWords et référencement naturel

Communiqué de presse de Brand Ministry sur le Journal du Net et Frenchweb.

Nous avons décidé d’investir dans le capital de l’agence de social media Brand Ministry. C’est une brique indispensable à l’offre d’AWE, et un nouveau challenge aussi : faire des réseaux sociaux un nouveau canal de vente rentable pour les E-commerçants.

>> Retrouver la news sur le Journal Du Net
>> L’intégralité du communiqué de presse sur French Web