Le taux de rebond : un indicateur de performance pour votre site web
janvier 9, 2009 by simon · 1 Comment
Comment s’assurer que votre site capte un trafic qualifié ? Vos pages web correspondent-elles bien aux attentes de vos visiteurs ? Le taux de rebond des outils d’analyse de trafic nous donne un éclairage précis sur ces éléments.
Mesurer l’insatisfaction de vos visiteurs
Sur Google Analytics, le taux de rebond (« bounce rate » en anglais) représente le rapport entre les visites n’ayant abouti qu’à une seule page vue sur le nombre total de visites de votre site.
Autrement dit, en arrivant sur votre site, vos visiteurs n’ont pas trouvé ce qu’ils cherchaient sur votre site, et ont préféré le quitter dès la page d’arrivée (ou « landing page » en anglais).
Comment analyser votre taux de rebond ?
Analyser le taux de rebond global de votre site ne vous avancera pas à grand-chose.
En effet, le taux de rebond moyen d’un site web peut toujours cacher des disparités importantes entre :
- les différentes pages
- les sources de trafic
- les mots-clés (issus des liens sponsorisés et du référencement naturel)
Pour aisément identifier ce qu’il faut optimiser sur votre site, faisons une analyse comparative des sources de trafic:
Par exemple, ce rapport Google Analytics, indique que le trafic provenant du référencement naturel de Google (google / organic) mérite une analyse plus approfondie, car il génère un taux de rebond élevé (45%).
Cela peut s’expliquer par :
-
des pages qui ne répondent pas aux attentes des Internautes
-
des mots-clés peu pertinents (mauvaises optimisations SEO)
Ce type de statistiques ne donne pas d’emblée la réponse à la question : « pourquoi mes pages ne retiennent pas les Internautes sur le site ? », mais pousse à faire des hypothèses et à chercher plus en profondeur les causes du problème.
Niveau souhaitable pour le taux de rebond d’un site
Taux de rebond < 20% Excellent
20% < taux de rebond < 40% Peut être optimisé
Taux de rebond > 40 % Inquiétant, il est urgent d’optimiser vos pages ou vos campagnes d’achat de mots-clés.
Les limites du taux de rebond
Attention, en fonction du type de site, un taux de rebond peut ne pas avoir la même signification :
- site de e-commerce : un taux de rebond élevé sur une page indique clairement un souci (offre mal ciblée, page optimisée sur les mauvais mots-clés, etc.)
- blogs et sites d’information : très souvent, l’Internaute trouve son compte dès la 1ère page vue, et quitte donc le site sans poursuivre sa visite. Cela génère un taux de rebond élevé alors que les Internautes ont trouvé ce qu’ils cherchaient.
Ici, il faut mieux se tourner vers des indicateurs tels que la répartition entre les nouveaux visiteurs et les visiteurs connus, afin de savoir si le site répond bien aux attentes des Internautes. Un site d’actualité dans l’incapacité de fidéliser ses visiteurs aura du souci à se faire par exemple.
Taux de rebond contre Taux de sortie
Attention à ne pas confondre le taux de rebond d’une page avec son taux de sortie : une page peut très bien avoir un taux de sortie élevé sans pour autant poser de souci. Par exemple, la page de confirmation de paiement d’une boutique e-commerce aura certainement un taux de sortie élevé car le client satisfait peut ne pas souhaiter poursuivre ses achats, et donc quitter le site.
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Simon FEBVRE
Directeur marketing