Le temps passé par vos visiteurs « actifs » sur votre site
janvier 15, 2009 by simon · 5 Comments
Comment Google Analytics calcule le temps passé sur votre site ?
Pour que Google puisse enregistrer le temps passé sur votre site par un visiteur, il faut que ce dernier ait navigué sur au moins 2 pages lors de sa visite.
En effet, pour comptabiliser le temps passé par un visiteur sur une page donnée, Google Analytics se base sur l’intervalle de temps écoulé entre cette page et la page suivante.
Pour mieux comprendre, imaginons la session suivante d’un Internaute sur un site de e-commerce :
- Clic 1 : Home page à 15h00
- Clic 2 : Rubrique à 15h05
- Clic 3 : Fiche produit à 15h07
- Clic 4 : Panier d’achat à 15h08
Lors de cette session, la durée sera de 3 minutes, car le temps passé sur le panier d’achat n’est pas pris en compte.
Aperçu du tableau de bord Google Analytics :
Deux conséquences pour votre site :
- C’est la visite d’une 2ème page qui déclenche le chronomètre de Google Analytics
- Le temps comptabilisé pour un visiteur qui quitte votre site dès sa page d’arrivée (taux de rebond) est donc égal à 0 seconde.
Isoler le temps passé par les visiteurs actifs : les segments avancés
Quel que soit le type de site analysé, votre trafic enregistrera toujours un taux de rebond.
Puisque les visites d’une seule page (appelées « rebonds » en jargon web analytics) sont comptées comme des visites de 0 seconde, elles faussent le temps moyen passé par les visiteurs sur votre site. Grâce aux segments avancés de Google Analytics, vous pouvez créer un segment spécifique pour observer le comportement des visiteurs actifs, à savoir ceux qui sont allés voir 2 pages ou plus lors de leur session sur votre site.
Ici, la fonctionnalité des segments avancés sur Google Analytics :
Voici comment procéder :
1) Sélectionner la partie Segments avancés en haut à droite du tableau de bord général de votre profil Analytics (voir ci-dessus sur la capture d’écran)
2) Créer un segment avancé
3) Rubrique Statistiques (en bleu) -> Fréquentation du site
4) Faites glisser l’onglet Pages Vues dans la partie Dimension ou indicateur
5) Dans Condition indiquez quel nombre de pages vues vous souhaitez attribuer à votre segment de visiteur.
Création du segment avancé « Visites à 2 pages vues et plus » :
Il est bien sûr possible d’observer le comportement des Internautes très actifs sur votre site, à savoir ceux qui visitent 3 pages et plus si affinités.
Segmenter vos visiteurs actifs par niveau d’engagement
Pensez à vous créer plusieurs segments de visiteurs :
- Visiteurs actifs : 2 pages vues et + par visite
- Visiteurs très actifs : 5 pages vues et + par visite
- Visiteurs « accrocs » : 10 pages vues et + par visite
Etc.
Observez le temps passé sur le site par le visiteur actif et le visiteur moyen : la différence est nette.
Ici par exemple, un écart de 2 minutes sur le temps moyen passé entre le visiteur moyen et le visiteur actif :
Ci-dessous, l’analyse par source de trafic est encore plus éclairante.
Le temps passé par le visiteur moyen et le visiteur actif, venus respectivement en accès direct (lien en favori ou accès à votre site via la barre d’adresse du navigateur) passe du simple (5 min 45 s) au double (11 min 14 s).
Pour aller plus loin ici, il faudra s’intéresser aux pages profondes de votre site parcourues par les visiteurs actifs venus en accès direct : pour cela, il vous suffit d’ajouter un filtre supplémentaire dans les segments avancés.
Bon courage pour vos futures analyses de trafic.
Et n’oubliez pas : Google Analytics vous permettra de faire de très nombreuses analyses quantitatives sur votre trafic, mais ne répondra jamais à la question du « pourquoi ».
Simon FEBVRE
Directeur marketing
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